Conditions Générales de Vente

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions réalisées sur le site Caralline, notamment les commandes click & collect et les réservations de brunch.

2. Produits et prix

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible. Les prix sont indiqués en euros TTC (TVA française applicable selon le produit : 5,5 % pour la vente à emporter, 10 % pour la consommation sur place).

3. Commande

La commande est validée après acceptation des présentes CGV et confirmation du paiement. Un email de confirmation est envoyé sur l'adresse fournie.

4. Paiement

Le paiement s'effectue en ligne ou en boutique au moment du retrait. Les moyens acceptés sont : carte bancaire, espèces (en boutique), tickets restaurant pour les produits éligibles.

5. Retrait et livraison

Les commandes click & collect sont retirées en boutique à la date et au créneau choisis. Au-delà de 24 h après la date de retrait sans réclamation, la commande est considérée comme abandonnée.

6. Droit de rétractation

Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux denrées alimentaires périssables ni aux biens confectionnés selon les spécifications du client (gâteaux personnalisés, pièces montées).

Pour les autres biens, le droit de rétractation peut s'exercer dans les 14 jours.

7. Réservations brunch

Les réservations brunch sont nominatives et garanties après confirmation. Toute annulation moins de 24 h avant la date sera considérée comme non remboursable (coûts d'approvisionnement engagés).

8. Allergènes

Tous les produits peuvent contenir des traces de fruits à coque, gluten, lait, œufs, soja. La liste précise des allergènes par produit est disponible sur la fiche produit. En cas d'allergie sévère, contactez-nous avant toute commande.

9. Service après-vente

Pour toute réclamation, contactez-nous via la page contact.

10. Litige

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les juridictions françaises sont seules compétentes après tentative de règlement amiable.